よくあるご質問
SURUTTOでの快適なお買い物ガイド
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜3営業日以内に発送いたします。土日祝日は発送業務をお休みさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
送料はいくらですか？
全国一律で800円（税込）を頂戴しております。なお、1回のご注文合計金額が15,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）、Apple Pay、Google Pay、および銀行振込がご利用いただけます。
届いた商品がイメージと違った場合、返品は可能ですか？
未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、承っております。チェックアウト画面にて「ギフトラッピング（有料）」をご選択ください。大切な方への贈り物に最適な専用BOXでお届けします。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、ドメイン指定受信を設定されている場合は「@surutto.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。